沈阳美容学校-美容师如何有技巧的回答顾客问题

不同的顾客难免有着不同的问题，面对顾客不同的问题，美容师要做的就是正确的引导顾客，顾客问题越多也就证明了对店铺美容产品或服务有着浓厚的兴趣，面对不同的问题，美容师应该怎样回答呢？沈阳美容学校给大家举几个简单的例子。

一、听多了每个美容师都说自己产品好?

答:如果美容师说自己产品不好才怪呢?美容师都说自己产品是信心的体现。沈阳美容学校提示大家,美容师要知道怎么好,对什么人好,做项目好?光说好没有用,就像医生一样要知道药理和病理,对于美容师来说,就要知道,产品成份,功效适应人群,更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因,从这个意义上,好产品不等于好效果,产品好还要效果好。

二、你们美容院有那些特色服务?

答:面对这个问题，沈阳美容学校建议美容师要清楚顾客想要详细的了解你的美容院的情况。所以，美容师这时一定要将美容院中的优势展现给消费者面前，让她能对知道美容院中的详细信息。在回答的时候根据消费者希望了解的对象，对产品、仪器、技术、服务、美容文化以及专业美容师进行阐述。

三、产品安全性有保证吗?

答:这样的问题可以算是美容师常常遇到的问题，顾客对于产品的不熟悉自然就会产生这样那样的疑惑，所以美容师在回答消费者这样的问题时，沈阳美容学校建议可以将产品成分、配方、发源国等详细的向消费者叙述。同时也可以让消费者使用，打消对产品的疑惑。很多的美容院会赠送小样，让消费者使用，明白效果之后也就自然而然会到美容院进行二次的消费。

四、我是头一次听说你们的牌子，不是太相信?

答:面对这样的问题，常常会使美容师苦恼，其实这个问题非常好回答。因为美容院和日化线是并不一样的。沈阳美容学校建议美容师对消费者说，美容院是走专业线，只会在美容院内销售，宣传的途径一般也就只是会上一些时尚、专业性的杂志，所以您才会看得非常少。

有了正确的引导，表达出自己的长处，相信有更多的消费者会成为美容院的忠实顾客。沈阳美容学校今天的分享就到这里了，以上内容希望可以给大家做一个参考。

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